L’essentiel en une minute
- CynoPsy utilise vos données pour répondre à vos demandes, gérer vos achats, vos accès aux formations et la communauté.
- CynoPsy ne vend pas vos données personnelles.
- CynoPsy ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte bancaire : le paiement est traité par Stripe.
- Les messages promotionnels sont désactivables à tout moment.
- Vous pouvez demander l’accès, la correction ou, lorsque la loi le permet, la suppression de vos données en écrivant à info.cynopsy@gmail.com.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est CynoPsy — Maïorga Josselin, entrepreneur individuel, Chemin du Salita, 66200 Elne, France.
SIREN : 504 214 263 — SIRET : 504 214 263 00031
Courriel : info.cynopsy@gmail.com
Téléphone : 06 84 24 97 87 — WhatsApp
Pour toute question relative à vos données, le point de contact est l’adresse électronique ci-dessus.
2. Quelles données peuvent être utilisées ?
Selon les services que vous utilisez, CynoPsy peut traiter :
- vos nom, prénom, coordonnées et adresse de facturation ;
- les informations de votre compte, vos identifiants techniques et vos préférences ;
- vos commandes, factures, échéances, remboursements et références de paiement ;
- vos inscriptions, accès, progression, réponses aux exercices et certificats ;
- vos messages, demandes de rendez-vous, commentaires, avis et contributions dans les espaces communautaires ;
- les choix saisis dans le Guide CynoPsy et votre adresse électronique si vous demandez à recevoir ses recommandations ;
- des données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site : date et heure, pages demandées, type de navigateur ou d’appareil, journaux d’erreur et adresse IP lorsqu’elle figure dans les journaux du serveur.
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour fournir le service demandé. Sans eux, CynoPsy peut ne pas être en mesure de créer un compte, traiter une commande ou répondre à une demande.
3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées et pendant combien de temps ?
Compte, formation et communauté
But : créer le compte, ouvrir les bons accès, suivre la progression, fournir les contenus et permettre les échanges.
Base légale : exécution du contrat ou mesures demandées avant sa conclusion.
Durée : pendant la durée d’accès au service. À l’issue de l’accès, les données opérationnelles sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximal de 12 mois, sauf celles nécessaires à la preuve du contrat ou à une obligation légale.
Commande, paiement et comptabilité
But : traiter les commandes, paiements comptants ou échelonnés, factures, impayés, remboursements et contestations.
Base légale : exécution du contrat, obligations comptables et fiscales, et intérêt légitime à prévenir la fraude et défendre les droits de CynoPsy.
Durée : les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans. Les autres preuves contractuelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux obligations légales et aux délais de prescription applicables.
Contact, assistance, rendez-vous et Guide CynoPsy
But : répondre aux messages, organiser un rendez-vous, orienter vers une ressource ou une formation et assurer le service client.
Base légale : demande de la personne, mesures précontractuelles ou intérêt légitime de CynoPsy à répondre et assurer le suivi de ses services.
Durée : jusqu’à 3 ans après le dernier échange pour une personne qui n’est pas cliente. Les échanges liés à un contrat sont conservés pendant la durée utile à son exécution et à la défense des droits. Les réponses enregistrées par le Guide sont supprimées ou anonymisées au plus tard après 12 mois, sauf rattachement nécessaire à une demande en cours.
Informations et messages commerciaux
But : envoyer les informations demandées, actualités et offres de CynoPsy. Lorsqu’ils sont activés dans le respect des règles applicables, des liens ou pixels peuvent mesurer la délivrance, l’ouverture ou les clics.
Base légale : consentement, ou intérêt légitime lorsqu’une règle autorise CynoPsy à informer ses clients de services analogues. Une opposition simple et gratuite est toujours possible.
Durée : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition. Les coordonnées d’un prospect inactif sont supprimées au plus tard 3 ans après le dernier contact actif.
Sécurité, administration et performances
But : protéger les comptes et le site, détecter les erreurs ou abus, sauvegarder les données et améliorer les temps de chargement.
Base légale : intérêt légitime de CynoPsy à sécuriser et améliorer son service, ainsi que les obligations légales de sécurité.
Durée : les journaux techniques identifiants sont conservés au maximum 12 mois, sauf incident nécessitant une conservation plus longue. Les sauvegardes suivent un cycle de rotation limité.
La mesure de performances LWS Optimize RUM enregistre des métriques techniques agrégées, la date d’accès et le type d’appareil. Selon la documentation de l’outil, elle n’enregistre ni adresse IP ni cookie.
4. Qui peut recevoir les données ?
Seules les personnes autorisées par CynoPsy et les prestataires nécessaires à la fourniture des services peuvent accéder aux données correspondant à leur mission :
- l’hébergeur, les services de sauvegarde, de sécurité et de maintenance du site WordPress ;
- les outils FluentCart et, lorsqu’une offre l’utilise, SureCart, ainsi que FluentCRM, Fluent Forms, FluentBooking, FluentCommunity et LearnDash utilisés pour gérer les commandes, contacts, formulaires, rendez-vous, formations et espaces communautaires ;
- Stripe, lorsque vous procédez à un paiement ;
- le prestataire d’envoi des courriels et Google lorsque vous écrivez à l’adresse Gmail de CynoPsy ;
- les plateformes que vous choisissez d’ouvrir ou d’utiliser, notamment Genially, WhatsApp, Discord ou un service vidéo ;
- les conseils professionnels, autorités ou juridictions lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit le justifie.
Ces destinataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur intervention. CynoPsy ne loue ni ne vend ses fichiers de clients ou de prospects.
5. Paiements
Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Les données de carte sont saisies dans l’environnement sécurisé du prestataire. CynoPsy reçoit uniquement les informations nécessaires au suivi de la transaction : état du paiement, montant, date, moyen de paiement partiellement masqué et référence technique.
Stripe applique ses propres obligations de sécurité et de conformité. Les données nécessaires aux paiements échelonnés peuvent être conservées par Stripe pendant la durée du plan de paiement et selon ses obligations légales.
6. Cookies et contenus externes
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à la connexion, à la sécurité, au panier, au paiement et à la mémorisation de certains choix. Ils ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.
Les traceurs non nécessaires, s’il en existe, ne doivent être activés qu’après votre choix. Vous devez pouvoir accepter, refuser et retirer votre consentement avec une facilité comparable.
Certains contenus ou liens donnent accès à des services externes — par exemple Genially, WhatsApp, Discord ou des lecteurs vidéo. Lorsque ces services sont chargés ou ouverts, ils peuvent recevoir votre adresse IP et des informations sur votre navigateur et appliquer leur propre politique de confidentialité. Lorsque cela est possible, CynoPsy diffère le chargement de ces contenus jusqu’à votre action.
7. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert a lieu, il doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, comme une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagné si nécessaire de mesures supplémentaires.
8. Vos droits
Selon la situation et la base légale du traitement, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données et une copie ;
- la rectification de données inexactes ;
- l’effacement ou la limitation du traitement ;
- la portabilité des données que vous avez fournies ;
- l’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à toute prospection ;
- le retrait de votre consentement, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés légalement.
Pour exercer un droit, écrivez à info.cynopsy@gmail.com en indiquant clairement votre demande et l’adresse utilisée sur le site. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable, et uniquement dans la mesure nécessaire.
Une réponse est apportée en principe sous un mois. En cas de difficulté non résolue, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
9. Décisions automatisées et Guide CynoPsy
Le Guide CynoPsy fournit une orientation indicative à partir des choix du visiteur. Il ne prend aucune décision produisant un effet juridique ou un effet similaire significatif. Il ne remplace pas l’examen humain d’une demande.
Si un enrichissement par un prestataire externe d’intelligence artificielle devait être activé, CynoPsy mettrait à jour cette politique et l’information présentée au moment de l’utilisation avant tout envoi de données à ce prestataire.
10. Sécurité
CynoPsy met en œuvre des mesures adaptées au risque : accès administratifs limités, connexions chiffrées, mises à jour, sauvegardes, journalisation de sécurité et limitation des données collectées. Aucun service connecté ne peut toutefois garantir un risque nul. En cas de violation présentant un risque pour les personnes, CynoPsy applique les obligations de notification prévues par la réglementation.
11. Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer lorsque le site, les services ou la réglementation changent. La version applicable est identifiée par sa date. En cas de changement important affectant l’utilisation des données, une information adaptée sera fournie aux personnes concernées.